经营之道 | 民营医院院长必备五个职业技能

  • 发表于   2020-06-04 17:07:49
  • 来源:华夏医界
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  虽然都是医院领导,民营医院院长有别于公立医院院长,就像都是开车的司机,火车司机与汽车司机有本质区别一样。


  公立医院的院长就是火车司机,没有方向盘,医院走向完全是靠政府“扳道岔”,做为火车司机的公立医院院长只需要看准前方,把握速度,防止出轨;民营医院院长则是汽车司机,不仅要紧盯前方,一脚踩油门一脚踩车闸,手把握方向盘,还要照顾到路况,交通灯,各种道路标识,根据交通状况决定是否超车、绕道。所以,公立医院院长和民营医院院长存在两种不同的思维模式,由此也解释了为什么一些在公立医院工作风生水起的院长们,再到民营医院工作时却表现为要么力不从心,无处施展,要么不切实际,不尽人意。


  那么,如何做好一个民营医院院长呢?除了必须熟知医疗规范、政策法规,掌握保障医疗质量的基础知识外,他们还必须具备市场化的知识结构和基本素养,概括讲,应该具备以下五个基本特征:


  一、市场敏感性


  对医疗市场高度敏感性,是民营医院院长生存的基本技能。


  政府对民营医院政策法规,特别是区域政府的政策直接影响医院的生存,掌握当地政府的态度至关重要。民营医院院长特别要注意不能像政策研究者那样俯瞰国家政策,依赖网上数据,必须脚踏实地研究当地政策法规,特别是医院直接上级行业监管部门。民营医院院长要对政策法规的变化高度敏感,做到未雨绸缪。


  医疗市场的数据,必须来自第一手资料,需要重点关注三个数据:一是目标人群的变化,二是同业竞争的变化,三是可控医疗资源的变化。准确掌握目标人群的数量、结构、购买力、消费习惯等的变动情况,随时做出营销调整,目标人群是医院赖以生存的土壤;同时关注区域内同样专业同等学科的变化,特别是专业学科人才的变动,保持良好的竞争实力,没有竞争力就没有收益;民营医院院长的长期工作是人才的储备,掌控人才资源是民营医院长久的战略任务,院长们必须具备利用市场变化不断积攒人才资源的能力,让更多更优秀的的资源为我所用。


  二、经营设计能力


  民营医院院长首先是经营者,而不是医学专家。以市场为导向,以资源为根本,以质量为生命,以服务为文化的民营医院经营体系,需要精细化设计。民营医院院长必须是医院经营规划的设计者,必须站在医院整体高度上,权衡学科发展和市场需求的关系,在医院发展的不同时期,设计不同的经营计划,包括产品、价格、质量、资源、营销、成本……,必须遵守先生存后发展再提升的经营规律。


  民营医院院长在经营设计中,适应市场需求的产品设计是重中之重。在产品细分并核算后,找出现阶段优先经营的产品是民营医院院长的基本功,不同时期的产品,配合不同的经营模式,以期达到不同时期的经营目标。


  三、资源调配能力


  在优质医疗资源高度垄断在公立医院环境下,调配医疗资源成为摆在民营医院院长面前的严峻任务。在所有医疗资源中,人才资源是最为关键的,谁都知道人才的重要性,但是如何解决人才短缺问题,一直成为困扰民营医院院长的大问题。


  民营医院人力资源管理需要掌握几个重要原则:一是够用就行,千万杜绝追求高学历、高职称的表面形式;二是能干就行,实行高职低聘低职高聘,注重实际工作能力,发挥人才的潜能;三是为我所用,不一定为我所有,多种渠道、多种方法充分利用可以利用的资源,包括与公立医院多种形式的合作;四是自我培养,民营医院要充分利用退休专家的资源,培养自己的医生,把培养青年一代医生作为医院发展战略的重要组成部分。


  四、强烈的成本意识


  与公立医院不同,民营医院的投资者往往更在意的是投资回报而忽略医疗行业的规律,甚至不惜杀鸡取卵,急功近利。这就要求民营医院院长们不仅要说服投资人尊重行业规律,还要在创造业绩中同时保持高度的成本意识,减少不必要浪费。


  在民营医院院长脑子里,总是装着一本账,不是简单的支出,而是如何支出才最合算,什么是固定资产,什么是流动资产,什么是沉淀成本,什么是直接成本……,每一个学科、每一个产品,都是一个个敏感的成本数字,如数家珍。


  成本意识不是刻意的压低成本,而是合适的调整成本构成,让成本为受益服务,让成本为质量服务,在医院不同时期,使用不同的成本调节手段。生存期的让利促销和发展期的薄利多销,乃至于增长期的附加收益,都是在经营者必备的成本意识下的经营手段。民营医院院长的成本意识,潜移默化在经营管理中。


  五、医院营销理念


  医院营销,是民营医院生存的必要手段。营销,就是为了满足客户需求所做的一切经营活动,因此,民营医院院长必须是医院营销的一把手。民营医院的品牌从无到有,从弱到强,是衡量一个民营医院院长的试金石。


  医院营销绝不仅仅是促销医院产品,更不是跑遍市场拉来医疗消费者,医院营销不是简单的提升业绩,而是医院建设自身品牌的过程。医院营销必须建立在良好医疗质量前提之下,没有质量的营销是自毁前程。医院营销从来不是什么方法问题,而是理念问题,营销理念决定营销方法,营销方法决定营销效果。所以,民营医院院长必须有质量第一,一切为了满足客户需求的营销意识,才会根据客户需求制定不同的营销方案。


  无论什么情况下,民营医院都要明确自己的定位,永远不要与公立医院对立,更不要好高骛远,不切实际空喊口号。不管你以前有多么辉煌的职业背景,站在民营医院这条船上,就需要学会紧紧依靠并利用政府和公立医院资源,这是民营医院最佳的营销捷径。


  民营医院院长的职业素养往往决定医院的生命,在现阶段医疗改革背景下,需要不断完善自我,特别是从公立医院走出来的领导者,需要将过去的经验清零以适应新型的医疗机构需要,充分利用民营医院优势,做活做精,轻松驾驭市场,成为医院经营的职业人。




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