门诊中医馆发展,务必做好这模块

  • 发表于   2020-03-31 14:36:19
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  从诊所中医馆发展的角度出发,管理者除了需要考虑如何扩张规模,如何扩大自己规模的同时,还应该考虑如何培养诊所患者的忠诚度,包括如下问题:


  1、谁是我得益最多的客户


  2、如何吸引和保持这样的客户


  3、如何把其他客户培养成这样的客户


  4、如何将低价值顾客转化为高价值顾客?


  当然,首先优质的疗效是基础,良药善医。


  要解决以上问题,诊所中医馆会员制管理的建立是必不可少的。


  云杏门诊管理系统,除了满足日常业务挂号-看诊开方-划价收费-发药管理,以及进销存管理、提成方案、数据统计等外,会员管理模块一样出色。



  1、会员等级管理


  建立会员分为不同的等级,方便诊所经营管理者根据会员分级针对不同层次的会员消费者进行深层次的开发挖掘及维护,同时可以体现会员的尊贵感。


  2、会员权益规则


  会员分为类别进行管理后,自然不同的级别享受的待遇以及服务也是有区别的,在云杏门诊中医馆管理系统中如何体现?


  系统支持按不同会员类别,自由定制营销方案,自定义权益规则和时间。规则方法很多:


  【领x商品享受y优惠】,常见节日促销活动,增加就诊量;【充值x元升级为y会员】,今日只需要99元升级白金卡,享受一系列权益;【免费获得礼品】,会员享受领取小礼品,增加店面流量;【充值x赠送y元】,多充多送;充值消费送积分等。


  营销方案活动花样换着玩,系统帮助你轻松管理。


  3、会员一卡多用


  除了会员卡外,另外可以支持储值卡、理疗卡一卡多用,增加顾客与我们粘性。方便顾客不方便带现金、手机,储值卡直接消费,理疗卡则是门诊中医馆策划营销方案,把理疗组合成套餐卡销售,增加店面应收。


  同时,当顾客触发充值、消费,做理疗等,都会有短信自动发送到顾客手机,让客户实时清楚会员卡余额、理疗、检查治疗次数。体现门诊医馆正规专业化,获得顾客更多信任,培养顾客忠诚度。


  4、各维度数据分析


  对会员的健康档案、治疗历史,又或者是消费金额及消费项目进行明细数据统计,让你轻松掌握每个会员的身体状况、病历病种,还有消费金额、消费频次、消费项目、消费习惯。


  只有了解顾客本身,营销方案才会事半功倍,例如:根据顾客健康情况,病种类别,推送相关健康知识、治疗方案、优惠活动,这就是顾客想要看到的内容;同理根据顾客消费习惯,每周五都到馆来推拿,则及时推送推拿知识、理疗套餐,别让顾客竞争对手的怀抱。


  疗效好+优惠培养顾客忠诚度,服务当然也不能轻视,服务好自然顾客的亲朋好友也会成为我们会员,把顾客当成最强业务,我们需要以点带面扩张顾客群体,更高的发展。




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