99%基层诊所的3大痛点!你中招了么?

  • 发表于   2019-07-17 10:55:09
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  近日新鲜出炉的2017年国民经济和社会发展统计公报显示:2017年中国诊所(含门诊部)数量从21.7万家增长到23万家。也就是说,去年有超过1.3万家新诊所开业,即平均每天新开业的诊所超过35家。中国诊所业的火爆时代已经到来!


基层诊所痛点


  国家卫监委统计信息中心发布的数据显示:


  2018 年全国公立医院占比 3% ,基层医疗机构 94.6% ,其中全国医疗卫生机构总诊疗人次达 61.4 亿,同比去年提高3.1%


  数据在不断增加,基层医疗机构建设和发展却面临着诸多挑战,有不少地方还需要改进。


  1、医院老板固化观念和价值取向


  由于民营医院信息化程度比较低,大部分基层医疗机构的组织架构形式和运营方式都很低效,又由于转型的背后都是组织架构的转型,而组织架构转型的背后都是老板观念的转型。说白了,为什么基层医疗机构转型难?是因为老板的观念转型不过来,就会把焦虑感传递到医院组织架构里,管理层和员工依然会按照过去的做法来管理运营。


  对于基层医疗机构而言,转型算得上是一次浴火重生,必须在观念、战略、体制机制、组织结构、人员构成、生产方式、经营管理方式、运营模式、盈利模式、企业文化等方面来一次整体调整。


  转型不是完全把自己毁灭掉,倘若自己什么都不是,那凭什么进入到一个新的医疗服务生态?唯有观念转变了,整个医院结构的价值观取向就变过来了,其运作逻辑、运作规则也会变过来的。通过医院实打实的转型升级,老板才能清楚自身医院的价值所在,才能明白自己医院究竟有什么核心竞争优势。


  令人遗憾的是,真正从内心喜欢变化的老板不多,变化会让老板觉得每天应接不暇,想从自身的能力去改变现实,基本上是一个魔幻般的想法。


  2、选择运营方向的定力与主见不足


  现实中,不少基层医疗机构还是依据医疗市场舆论与潮流套路来做医院运营的,其实这种经营窘况还是经营思路或方式均不清晰,缺少医院运营战略长线的评估。


  对于基层医疗机构而言,自身的定力很重要,定力与主见不足,很容易被舆论导向干扰,从而让医院运营出现困惑或乱套。之所以许多民营医院运营业绩低迷,或不景气,其中有个很重要的原因就是投资人老板又当爹来又当妈。


  然而,至今还有医院在花大力气靠广告推广着自己医院,却发现病人量增长不明显,究其原因往往推广信息确实曝光了,但病人并没立刻关注,因为关注动力不大?或是没有在病人最合适的场景下用合适的方式告诉了病人呢?这些都是影响最终病人来医院就诊的核心问题,即关注转化率不够?也是基层医疗机构最容易忽视 “转化率” 需要关注的实质问题。


  3、重视或把握医疗专业技术不足


  众所周知,学科是一种专业的深度精通,凸显医院核心竞争力的皆为学科。医院转型竞争优势重建,这是大势。对于基层医疗机构而言,是投入还是蜻蜓点水?无疑,后者,肯定不可能保证医院产品的品质。前者,医院平台的信息质量势必下降。目前已经有声音在说,转型带给医疗业的冲击并不是资本方面,而是它的控制技术思路。


  发挥特色学科标准化、诊疗技术规范化、高端服务人性化、精英团队专业化和运营管理精细化等五大核心优势,提升医院核心价值。


  如果医院有开发团队资源,更应该集中力量去做医疗产品服务的改进。梳理调整本身并不是改进,虽然有些调整梳理短期内可看到一些令人欣喜的变化,但那只是通过调整覆盖掉旧问题,要不了多久,新的问题就会出现。


  我的观点:做自己医院最擅长的医疗服务,就可成为行业的翘楚。究其原因,无非是医疗产品质量极佳、服务优质以及不断创新的精神等,都会给医院管理有所启迪,基于品质至上,令消费者愿意为医院付出忠诚度。


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