连锁口腔诊所是如何管理的?

  • 发表于   2019-06-06 10:21:09
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  连锁经营是口腔诊所发展和扩张的一个特点。



  核心技术是加盟连锁口腔诊所能够正常运转的重要保证。核心技术要具备以下特点:


  ①医疗质量好,临床效果明显,得到患者认可。患者只认这种技术或别无他选,起码也让患者作为首选。


  ②这些核心技术只在连锁口腔诊所内部流动,只有连锁分店才有权经营,形成技术垄断,而其他同行口腔诊所甚至不可能仿制。


  ③应该有很好的利润空间,成为连锁店很好的效益来源。


  ④在每个连锁店都执行一个统一的销售价格。这样一来能防止不同店面出现差价,导致连环降价,失去利润空间。而能防止其他口腔诊所利用差价扰乱市场。有了这些技术可以突出连锁优势、紧密连锁关系。


  口腔医疗行业单纯医疗的时代已经过去了,一般的医疗服务也很容易被同行复制,而唯有技术含量高的服务不是所有人能做到的。


  现在大多数同行也纷纷推出先进牙科设备、种植牙、隐形义齿等服务项目,虽然各家技术水平良莠不齐,却起到了促进销售的作用。另外,基层口腔诊所积极加盟连锁机构,很大程度上也是因为对连锁总部的技术需求,分店原来不能解决的技术问题在总部的帮助下得以很好的解决,这让他们在当地有了竞争优势。


  连锁口腔医疗机构,消除了庞大的行政管理机构和后勤包袱,企业化的管理大大提高了效益并激发了医生和护士的积极性。


  连锁经营为何能锁住患者的心


  1、诊所地点的选择和建筑装饰的支持


  随着现代生活水平的提高,节奏的加快,患者对医疗服务提出了更高的要求。似乎对大医院的服务也颇不那么满意了,长途跋涉后的漫长排队等候,总让性急的现代人倍感焦灼。如果就在家门口有一家信得过的诊所,医疗水平与大医院没有什么差异,而又能让他们享受到“上帝”的尊崇,那他们选择的天平肯定会有所倾斜的。当然,目前能得到患者这种认可的口腔诊所还较少,这就知名口腔医疗机构的连锁经营留下了广阔的拓展空间。统一风格的装修是人们相信在连锁经营诊所的任一家都能享受到相同医疗服务的基本理由。


  2、通过制度支持和标准化管理支持


  特许经营的核心,就是要开发一套设计科学、流程合理、高效运转的、标准化的、可以复制的系统,这个系统可以放到任何地方去复制。例如:使用相同或类似的医疗设备;提供标准的修复材料;统一的服务规范;制定详细的程序、规则和条例规定规范的作业方式等等。


  3、培训的支持,有一套培训和知识传授的方案及实施计划


  诊所真正能够赢得患者的还是医生诊疗技术,对加盟诊所的培训是特许诊所将自身的技术优势毫无保留的传授。麦当劳甚至开设了“汉堡大学”来对特许经营者、管理者和管理助理进行培训。


  4、信息系统的支持


  特许经营组织总部必须有独特的信息网络,保证信息的畅通准确,保持高效率、高水平的领导,有能力对各加盟诊所进行经常性的指导。


  云杏健康基于连锁诊所的需求,提供集团化管理云HIS,建立标准化、信息化、统一化的连锁诊所管理网络,依靠信息化将诊所所有数据统一管理,打通线上线下服务医疗,通过强大的云计算功能,进而进行连锁诊所数据分析,为经营管理方案及策略提供依据。



  5、广告宣传和促销公关活动的支持


  构筑统一化的品牌网络。特许者统一制作广告,大规模进行媒体的广告宣传,成本低,聚焦效果好。


  6、有相对较高的素质与知识的团队


  有相对较高的素质与知识的团队能聘请优秀的营销人才,善于使用管理或营销类软件。现在很多的连锁口腔诊所一般都用了牙医管家软件来进行诊所管理与客户维护等工作,减少了人员投入,却提高了工作效率。


  7、品牌形象、企业文化的支持


  特许经营首先特许的是一种文化模式,它实质上是通过对品牌的复制、经营模式、文化的复制,来实现财富的快速积累。


  连锁经营顺应当代经济发展的潮流,同步适应了经营者扩大市场、消费者要求普遍服务的共同需要。连锁经营的规模效应,提供了解决规模与成本悖论的有效途径,提供了解决集中与分散矛盾的有效方式,体现了统一经营与独立管理的双重优势,统一的服务、统一的管理能保证服务的质量。




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