门诊管理的八大部曲

  • 发表于   2018-11-13 14:01:07
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  管理的定位,顾客群体的定位,医生技术的定位,宣传企划的定位等等。顺应市场区域化的定位,能更好的控制成本和门诊的发展趋势。


门诊管理的八大部曲


  1、是流程:咨询流程,就诊流程,沟通的流程,回访流程,治疗流程,消毒流程等等;一个顺畅的流程能让整个就诊过程,环环相扣,如果有出现问题,其他环节都会补救上。


  2、是洽谈师:当然在很多门诊的定位中,不包括这方面的职位,但如果是有这一环节,医生的时间会被大量节省,精力会更加集中在技术方面,能有效的提高质量水平。


  3、是医生:一般门诊,推荐一位主任,负责疑难病例。几个基础治疗的医生,团队合作式,然后团队内培养,分科提升。


  4、是医助:这里包括大部分指的是可以做四手操作的护士。还有一部分是分组后有培训潜力的资历不深的医生助理。


  5、是客户的管理:客户资料定期更新,客户的跟踪服务,客户回访,客户的增值服务,客户的售后服务等;从开始了解门诊到成功消费,售后服务。这期间的要怎么做,时间上的安排,都是客户管理的一部分。


  6、质量的管理与监控:怎样的人适合这个岗位,不同的门诊,这个职位的执行人也会相应的变化。但是如何达到高效的功能性,这是有学问在其中的。


  7、是后勤管理:包括会计统计,成本控制,机器维护,围绕临床的物质突发事件的解决。


  云杏云his是一款专业的门诊管理系统。它包含医药进销存管理系统,药品库存管理系统,药店销售收银系统,门诊收费管理系统等子模块。是针对我国众多中小诊所,门诊部而特别设计,量身定做的一款管理软件,软件界面设计简洁,美观,其人性化的软件流程,使普通用户不需培训也能很快能上手操作使用,云杏门诊管理系统涵盖了医疗诊所日常管理的各个方面,是您提升企业形象,增加营业收入,提高顾客满意度的强大信息化工具。


  其实今天讲的都是泛泛的一些,每一条在不同的门诊,地区都有相应的具体的一些举措,精确到每一小条,都有很多支持的例子。在以后日子里,会不断跟大家分享。同时也想听到大家对出现问题的一些解决。




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