门诊中的精细化管理

  • 发表于   2018-09-21 09:25:48
  • 来源:
  • 作者:
  • 责任编辑:
  • 查看次数 评论条数0


  随着医药卫生体制改革的不断深化和人民群众对医疗服务质量要求的逐步提高,中心持续打造服务品牌,不断提升服务内涵。


  在门诊工作中运用精细化管理思路,有效地提高门诊质量和管理水平。所谓精细化管理就是运用各种管理方法和管理手段,在管理过程中树立精心的工作态度,将管理工作的每一个环节都做到细致化、准确化、严谨化。


门诊中的精细化管理


  开展便民服务 优化服务流程


  制定了门诊便民措施,并优化服务流程,调整门诊科室布局,提高人性化服务,减少患者等候时间,从而提高门诊患者的总体满意度。


  实施信息管理 落实双向转诊


  门诊全面实行信息化管理,落实双向转诊;注重信息安全,对患者的个人信息严格保密;定期开展应急演练以应对网络故障。 利用转诊平台, 凸显门诊桥梁作用,基层医疗机构在门诊服务上,辐射范围小但轻适合多点铺开发展的模式,专业的门诊上,卫生室的能力不够的特点,利用云杏转诊平台互联网信息化管理转诊服务,一键转诊,图片转诊,文字转诊,语音转诊;在做为基础门诊服务和大病服务之间的专科桥梁作用。


  提高门诊质量 应对突发事件


  平时树立以患者为中心、对患者负责、尊重患者的服务理念,持续改进门诊质量。同时,为了确保患者能得到及时救治,确保其生命安全,平时注重相关业务学习、定时进行应急演练。在应对突发事件时能做到明确责任、加强合作、快速反应、措施果断。


  采用精细化管理 开展门诊健康宣教


  开展多样化门诊健康宣教,通过语言、文字、信息化(短信、微信、电话)和形象化(图片、照片、示范)教育向患者与家属传授关于疾病的防治和护理相关知识。使患者与家属自觉采纳有益于健康的行为和生活方式。




QQ客服
QQ客服

客服1:

客服2:

客服3:


服务热线
400-830-2016

返回顶部