诊所扩张面临三大挑战,你应该怎么做?

  • 发表于   2018-09-04 15:05:06
  • 来源:
  • 作者:
  • 责任编辑:
  • 查看次数 评论条数0


  中国基础医疗市场,自身存在着积贫积弱的情况,想要在医疗服务行业突破自身特性取得发展是很大的一个挑战。虽然基层市场发展缓慢,但是在未来,仍会不乏优秀中小型机构的出现,那么如何把握理解整体趋势就是发展的关键。


  要理解市场趋势首先需要明白医疗服务尤其是基层医疗服务的特性:区域化、营收天花板和单店成本压缩乏力。


诊所扩张面临三大挑战,你应该怎么做?


  首先,医疗机构的地域性很明显,除了急重症,病人不愿意主动选择距离较远的地方就医,这就造成了医疗机构的辐射面积受到了限制。由于本地化的用户需求,无论是营销成本还是获客都要扎根当地,这就会导致早期阶段的获客成本无法降低。只有做到在当地社区建立口碑并获得足够的熟悉客流之后,才能逐步将获客成本下降,从而在总体上降低成本。


  作为一种高技术的服务,医疗服务的认可度,不仅仅要从服务上来判断。技术能力才是一个重要的考察标准。中国优质的医生主要集中在公立体系且流出的可能性并不强,这限制了体制外医疗机构对人才的获取,也导致医疗的跨地区复制的困难。一些在某一地区成功的医疗机构更多的是依靠自身的特殊资源,但这一资源在其他地区就很难获取,这都限制了跨区域复制的可能性。


  其次,基层医疗尤其是门诊部和诊所的营收天花板明显,无法通过做大单店来提升收入并降低成本。由于诊所服务范围和单日可接纳病人数量有限,即使满负荷运行的收入也有上限,无法像医院那样可以通过发展高价值业务并加快病床周转率来增加营收。这也注定了诊所的单店规模相对有限,不得不通过增加连锁数量来推高潜在收入。


  另一方面,诊所的本地化属性又会导致其必须通过发展熟客来维持良性运转,而不是仅仅依靠营销持续获取新客。诊所要保证留客的能力就对自身的服务能力提出了较高要求,反过来也要求诊所不能满负荷运转。但是,在诊所单店的成本无法下降的前提下,诊所总体的利润是较薄的,即使拥有连锁也只能做大营收规模而不是利润率。


  再次,诊所开店的成本居高不下,表面上看,诊所连锁化以后,管理培训和采购上都可以集约化,事实上,诊所单店成本是没办法下降的,无论从周边的获客成本还是房租成本和医生的开支,这些都无法集约化。另一方面,连锁化要有总部管理体系,这就会产生很高的行政和运营成本。


  因此,基础医疗更多的还是一个区域化的发展路径,如果在某个地方成熟并占据了很强的市场优势之后再考虑跨区域发展才是更为合理的战略。而不是在一个地区根基未稳就盲目全国扩张,这势必导致自身背负极大的成本压力而最终不得不退出或出售。




QQ客服
QQ客服

客服1:

客服2:

客服3:


服务热线
400-830-2016

返回顶部