医院管理涵盖哪几方面?

  • 发表于   2018-04-17 15:15:26
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  医院管理涵盖哪几方面?


  百科上讲的管理主体组织并利用其各个要素(人、财、物、信息和时空),借助管理手段,完成该组织目标的过程?可能大家的脑子里此时是一片空白的吧?在很多人的字典里,管理既神秘又熟悉, 虽然知道它的含义,却很难抓住他的本质。对于“管理”这个词的理解就是仁者见仁,智者见智了,法约尔说:管理就是预测、计划、组织、指挥、 协调和控制;德鲁克说:管理是实践而不是实施,管理不是了解而是行为;西蒙就更简单:管理就是决策。


  1、自身管理


  一个医院的发展与未来,需要整个医院员工的共同努力,而院长的领导、管理至关重要。俗话说在其位谋其职,院长就是医院的形象,举止、谈吐都要大方得体不失礼仪。所以管理者要先进行自我管理, 民营医院院长要有卓越的领导才能,才有卓越的医院,才有卓越的战果,医院才有卓越的未来!


  那首要的就是自信,如果连自信都没有又如何掌握和决定医院和自己的人生呢?员工的自信也很重要,但员工的自信来源于领导者的自信。其次就是学习,通过学习,不断提高自身素质和领导力,“养根而俟其实”,只有“根深了”,“实”才能“遂”。严格要求自己,要有好的医德医风,为医院职工树立良好形象。


  2、员工管理


  管理都是以人为中心的行为,成功失败都是人,事情都是人做出来的,所以一定是“以人为本”。管理就是把最合适的人安排到最合适的岗位上,然后就是为其提供一切有利于工作高效开展的必须环境。


  首先是人员的选择任用,并非是越优秀越好,而是要根据岗位本身的要求来确定最适合的人员素质要求。如果是人员素质与岗位要求不一致,再优秀都无济于事。其次是人才的培养促使医院持续发展、提高医疗质量、确保医疗安全,就要注重人才培养,如果只是用人,而不注重人才培养,那就只能是一句空话。所以,民营医院应和公立医院一样,在抓质量、效益的同事,要重视人才建设和在职培养,建设一支稳固的人才队伍,才是医院的长久发展之计。因此,管理就是“以人为本”,充分调配人力资源及机构内的其它资源,带领组织成员一起去实现共同目标的工作过程。


  3、服务管理


  随着民营医疗市场的兴起,医疗行业已从传统的“供给”行业转变为服务行业,行业竞争日趋激烈,高质量的医疗服务也就成了民营医院的核心竞争力。医疗对象首先是“人”,其次是才“病”,要生存发展,关键的一环靠的就是比别人做得更好的服务。

  只有让患者满意的高质量医疗服务,民营医院才能和其它同行竞争,而高质量的服务体现在诊疗过程的各个环节中,越是细小的事情越能体现优质服务的精神,如给病人一个微笑的示意;一句轻声的问候;倒一杯开水;提一下输液瓶;帮拿一下东西等等。这些都是举手之劳的小事情,却能让病人感觉到医院的人性化服务,给病人留下医院的好印象。


  4、经营管理


  民营医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。如果管理不好,经营不对路,医院将不断下滑直至倒闭;如果管理得好,经营不对路,医院可以平稳过日子;如果管理不好,经营对路,医院也可以平稳过日子;如果管理得好,经营对路,医院将不断发展和壮大。


  经营是主导,管理是基础;经营是目的,管理是手段;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的,这是民营医院的营利性质所决定的,谁不认识到这一点,谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。所以,必须树立以经营为目的,以管理为手段,以人性化优质服务为形式,以社会效益推动经济效益的经营理念。


  先人说:创业难而守业更难。一个医院的经营就好比创业,而管理便即是守业,管理的复杂性难度性要比经营大的多。


  管理的主要内容其实都在细节上,比较冗繁、锁碎,因此,要做好民营医院的院内管理工作,就要千方百计、不辞辛劳地付出努力,同时还要不断地追求创新,这样才能把院内管理工作做得更完善,管理才能出效益。




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