诊所转型之路,到底做大还是做小?

  • 发表于   2017-09-22 11:03:50
  • 来源:平安万家医疗
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正如一切事物的成长一样,一旦诊所开张营业,就踏上了任何一家医疗机构在成长建设过程中必然要攀登的共同阶梯——诊所成长面临的阶梯。(如下)

诊所转型之路,到底做大还是做小?

在诊所熬过一段艰难的日子后,会逐渐步入成长指数曲线的平台段,这就是所谓的相对稳定期。诊所有了一定量的服务群体,初期的投入已基本回收,经营上有微薄的赢利,资金上开始有了积累。但随之而来的就是困惑与焦虑:诊所的下一步当如何走?是维持现状,一路走下去呢?还是寻求转型建设,使诊所更上一层楼呢?

诊所转型之路,到底做大还是做小?

维持现状也是可以的,但是面临着越来越激烈的市场,看着身边涌现出许多新的诊所,并快速的成长壮大,不免有紧迫感。在这个阶段,你或许开始思考和寻求突破瓶颈的转型之路。其实,到底做大最小其实各有利弊。例如对于国内的口腔诊所的情况而言,微型诊所的椅位的平均年产值可能不稳定,而中大型口腔门诊平均椅位单产值比微小型诊所的数目要低。简单来说就是微小诊所的经营与收益不稳定;大中型医院的生产服务效率比微小型诊所低。

那,在诊所在转型过程中,你会选择走什么样的路,不如先看看有没有想过这些问题!

诊所转型之路,到底做大还是做小?


1、如果想做大,笔者理解的就是做强。

这个“强”的内涵就是,让诊所或医院的社会效益和经济效益持续保持高效发展。

第一步就是管理者的自我认知改变与心理准备:

在诊所做大的过程中,诊所管理者在诊所中所扮演的角色也要随之改变,其主要工作的性质、内容和时间,将从临床医疗服务第一线,转变到诊所或医院的经营管理二线上来,也就是从挣钱的人变成花钱的人。

当我们还处于小诊所阶段,员工少,业务量主要集中在自己的能力范围内,诊所收入主要是靠自己对患者的服务取得。因此,自己是挣钱的人。而当诊所做大,员工多,业务量增加,员工就成了挣钱的人,而你自己则变成了诊所收入的分配者,成了花钱的人。要让诊所越做越大,就需要有更多的投入,花更多的钱。而要有更多的钱可花,诊所收入的这块蛋糕就得越做越大。如何做大这块蛋糕,就成了在诊所做大过程中,新的角色必然要面对的问题和承担的责任。

因此,作为诊所管理者,要想走做大的这条路,最基本的先决条件和要求就是,必须清楚的认识到:角色转换的必然性;新角色的性质和责任;自己是否在性格上、思想上、意愿上、行动上有能力接受和承担新角色带来的所有问题、压力及挑战。当你在思考做大时,一定要把自己的人生理念和方向与角色转变可能带来的一切联系起来思考,如果两者的方向一致,内心无疑,你的一只脚就已踏上了做大做强的成功之路。

2、如果想做小,就是要做个性。

这里的做小,并不是说将规模缩小,也是说选择个性小众市场,闯出自己的另一番天地。因为众所周知,市场上的消费需求不仅具有共性,还具有个性化特殊需求,而往往消费者总是希望根据自己的独特需求去购买产品。我们应该根据消费者的差异化需求将市场分成若干块,来设计、营销和服务。这样不但能满足共性需求,还能满足个性需求,从而形成自己的核心竞争力。

诊所也是如此。一个诊所不能服务所有的患者,因为能力和资源的限制,只能服务部分目标群体需求。找准市场空缺和薄弱环节,准确定位,营建专业个性化服务体系,或许可以成为诊所寻求突破的机会!

所以你不如从以下几个方面着手:

①对目标客户进行细分,一切本着更好满足患者不同需求,使他们获得更加专业、细致和更多附加值的中医诊疗服务体验,从而提高他们对诊所的黏度。

②对服务内容进行细分,在目标客户细分的基础上,结合自身的诊疗服务优势和区域医疗机构竞争格局等因素,调查分析确定可进入的细分市场。

③对市场营销进行细分,市场营销从广告开始,在宣传上要迎合患者的个性需求,通过不同的媒介,锁住他们的“买点”,再亮出诊所的“卖点”。

在面对诊所成长建设中的问题,诊所老板们站在十字路口,面对不同的转型之路,在彷徨和忑忑中,叹问路是哪条?这些年一直自己开业,东碰西撞,跌跌绊绊,一路走来……而我的回答是:路在心上,路自在脚下,坚持用双脚去走,脚踏的实地就是路。大中有小,小中有大,做大做小路路通;可上可下,可多可少,唯有精强铸成功。




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