中医诊所如何迎战竞争,提高门诊量?

  • 发表于   2017-09-05 18:10:41
  • 来源:医馆视界
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长话短说,现在的诊所竞争很激烈,尤其是《中医药法》实施后,未来将有一大批诊所快速涌现,如何发展才能增加门诊量?

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 1、“耳闻、眼见、亲历”

相关人士曾点明,我们都见过街边新开一家店铺总会吹吹打打好几天,然后开业优惠活动,每逢过节都会组织一次活动,可是诊所呢?很多诊所活动做得并不多,甚至有的诊所很少做活动。要知道,做活动对于增加人气,提高患者数量也是不可少的。

俗话说,“耳闻不如眼见,眼见不如亲历”。活动,不仅是诊所向人们传播品牌,提升知名度,展示实力和技术力量的机会;也是奉献爱和温暖,树立良好形象,增进与百姓情感,创造社会价值的好机会。对于每一个大小诊所来说,都是不可缺席的参与者,不同的是资源利用率及转化率。

在以往公众号《看过来!这些让中医馆一炮打响的开业活动,你知道几个?》中,我们曾罗列过许多活动。包括整体气氛的烘托啊,歌舞场啊,义诊啊,免费检查啊,免费送礼啊,折扣优惠啊,进补膏方、养生药膳免费赠饮啊、体验健康之旅啊什么什么的,具体过程,大家肯定比我更清楚,但还是希望对大家能有帮助。

其中需要注意的是,在给人家检查时,要检查准,别总想着挖空心思“开发病人”,只要提醒他们治疗点到为止,千万别心急。这跟我们先前推的《为什么你的中医诊所总留不住患者?》中那个诊所事例一样,文中的老板就是靠免费给患者准确号脉,然后获取信任,然后一步步将自己诊所从濒临倒闭中拯救过来,并逆袭为年收益一百多万的火爆场所。

其次,在免费义诊中,如果有专家的到来,那么肯定能给患者或家属足够的信心,让他们马上行动起来。因为百姓也蛮可怜的,尤其是乡村,那些大专家对他们来说就像阳春白雪,根本不是他们能经常接触的。所以专家来了,就表示一种希望来了。

另外,相关人士告诫,任何活动想要成功,都必须信息传播有足够的广度和深度。活动前、活动中、活动后,最好都有媒体进行佐证宣传。很多诊所等医疗机构,现场活动成功,但对业绩的拉动、对品牌的提升都不理想,原因往往在媒体报道上,要么不到位,要么新闻点和卖点梳理没在关键点上。看着简单,其实包含好多道道,别总花冤枉钱。

2、警钟长鸣的软实力

高特佳高级投资经理缪羽佳曾表示,中药材一直讲究产地、炮制方式、饮片加工、特殊制剂,南杏仁与北杏仁,浙贝母与川贝母,三七与炭三七等等,都有细微甚至完全不同的药效差异。医疗机构在采购过程中对于药材的挑选,其实也是机构软实力一种体现。

一般诊所或医馆对道地药材的保障都有如下:

(1)组成老中医、老药工、执业中药师为主的中药鉴定小组,每批都进行相关品质鉴定。

(2)固定从品质有保证的品牌大中药饮片企业进货,不轻易换供应商。

(3)派出自己的质检人员和原料采购人员到供应商处调研,确保质量。

(4)对中药材的修拣、清洁、烘干、蒸炒炙煅等每个工艺环节,不要掉以轻心,要严格把关。

我们还可以看看广济堂医药集团的做法,其2009年就推出了“全手拣无硫中药饮片”,采购道地药材、全手工精挑细选,确保每一批药材无掺假、无残留、无硫,为其旗下的诊所、国医馆、医院提供了饮片质量保证。

我们都知道,“中医将亡于中药”一直都是警钟长鸣,中医治疗无效,一半是因为药材的问题。没有了疗效,就无法治愈百姓疾病,无法赢得百姓的信赖,更甚者加剧他们对整个中医学的质疑。对于诊所或医馆来说,保障药材的道地,也是对中医的一份敬重。

对于医疗机构,资深中药人康美药业OTC事业部总经理李从选还曾建议,除了从源头上提升中药品质外,还要通过视频、文字、喷绘在自己的门头、店面、橱窗、货架等各种展示场所,大力宣传与转播中药优劣判定判别方法,告诉消费者熏蒸硫磺的中药与没有熏蒸硫磺中药的区别,优质道地中药和粗制滥造的非道地中药的疗效差距。这在以前我们也说过,无论对百姓,对机构,对中医,都是必须。

3、如何迎战激烈竞争

竞争哪个时代都有,没有竞争,社会也不会发展。有时候,我们不是被市场淘汰了,而是被自己给淘汰了。

就像一位诊所老板所说的,不论在哪个时间空间开诊所,一样都有竞争力,也有不为人知的难处,特别现在是医改深入时期。这时就看你的竞争潜力是否强大,别人能否比得过,你行你就是赢家。我相信诊所有竞争才会有发展,才能迈向发达。

只有做别人办不到的,这才是拿手戏。你要没有潜力你也别趟这个水,是夜明珠会发光的!不是夜明珠,也别滥竽充数。

也如同我们的网友在后台留言所说:“中医要磨练好自己的金钢钻,技术好了把患者的顽固疾病治好了,病人就会服你,还会给你口碑作宣传的,这才是真正的实力技术。不会的就不要随便骗人家的钱,以免破坏自己的名声。”

所以面对竞争最好的办法,就是强大自己。但也得留心,别只光顾着埋头做自己,要时常抬抬头,与时俱进,并防范他人可能的恶意行径(这在我们前面已经说过,此处就不重复了)。

其他迎战竞争的方面,业内还建议到:

(1)如果要想长期发展一定要有特色,要小而专,这样可以凭技术吃饭而不是凭开药;

(2)一定要在公立医院没时间做,做得不好的地方下功夫,肯为你买单的大部分也是看中这个,如果你是医生你肯定太了解这个了;

(3)如果你的诊所位置不明显,别光顾着气馁,最好在装修上要胜出一筹;

(4)观察你诊所的位置,周围有哪些群体,老年人多就开展慢性病管理:高血压、糖尿病什么的。年轻人多就开展:感冒、小的外伤、失眠、戒烟、减肥、心理咨询啊什么什么的,“饭”的口味要调好;

(5)多参照其他知名诊所,向他们学习,学习他们是如何做出特色的;

(6)诊所初期,预算不允许建立官方网站的话,可以先搞微信营销,开通自己的订阅号和服务号,慢慢的积累粉丝,千万别急。这也便于收集患者投诉意见,更好地改善自己。




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