中端价值型诊所有没有发展空间?

  • 发表于   2017-06-23 14:51:16
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针对中国内地市场而言,中端价值型诊所是否有其存在的必要性,一直是业界争论的焦点之一。相比于高端医疗市场而言,中端价值型诊所的客单价是很低的,所以需要足够的客流量来补充低客单价带来的利润差;而相比于基层诊所,中端价值型诊所又由于价格高昂而得不到足够的群众基础。

中端价值型诊所是否真有其存在的价值?要解决这个问题,我们需要先清楚的认识两个关键因素,中端价值型诊所的潜在客户是否有挖掘的可能?中端价值型诊所的发展阻力在哪里?


 

因素1:中端价值型诊所的潜在客户

什么是中端价值型诊所?按字面意思理解就是处于高端和低端之间的一类诊所。既不满意基层医疗服务,又没有足够的经济能力承担高端医疗的一类人群,就是中端价值型诊所的客户。在国内,中端市场的需求其实是非常大的,这批人主要是教育程度较好的企业员工,家庭将会是主要的消费力。这批用户对现在的医疗服务质量和效率都存在不满,非常希望能够有优质有效的服务,但他们的经济能力决定了他们不可能接受昂贵私立医院的价格。好比汽车行业,即使很多人咬咬牙买辆豪车的能力还是有的,但高额的保险费和养护费足以让很多人望而却步;同时,一辆几万的汽车对于部分家庭来说,显然满足不了他们的需求。此时,20-30万上下的中档车就成为了大部分白领的首选,毕竟无论是购买还是保养,都在自身的承受范围内。回到话题本身,很多白领都希望可以享受优质的医疗服务,却苦于无法承担其高昂的医疗费用,此时,中端价值型诊所很好的满足了这类人群的服务需求,而费用也在他们的承担范围内。据不完全统计,国内有中端医疗消费需求,即中产阶级占比为20.1%,大约是2.04亿人,可见中端市场的庞大。


因素2:中端价值型诊所的发展阻力

正如上面所说,中端价值型诊所的潜在客户是希望低价享受高端医疗服务的白领人群。所以中端价值型诊所最大的优势无外乎于价格方面。那么仅仅只有价格方面的优势吗?显然不是。如果仅仅是价格方面的优势,那跟公立医院相比,就更没有优势了。而中端医疗之所以有潜在的庞大市场,是因为它廉价的优质服务。此话怎讲?相信很多朋友都有体会,去高档餐厅就餐不用排队,因为消费得起的顾客有限;去路边摊就餐,虽然人多也不用怎么排队,因为逗留时间短。唯独普通餐厅需要排很久的队,尤其是味道或者服务突出的餐厅,排的时间就更久了。为什么会有这种现象呢?因为每个人都有“草根心理”,希望享受关注。很多人渴望被服务,却又无法承担相应的付出,因此,中档消费就此诞生。餐饮尚且如此,医疗也势必会朝这个方向发展。患者本身就比平时更加脆弱,内心更渴望被关注,被呵护,尤其是接受过高等教育的白领,这种消费心理更加强烈。假设医术等其他影响因素一致的情况下,廉价的服务会让消费者更加倾心。海底捞为什么可以吸引如此多的顾客,原因就是他们的服务让顾客感到非常满意,而顾客需要付出的,仅仅是比正常就餐高出些许的费用,何乐而不为呢?同样的,假如中端价值型诊所可以提供与其他医疗相一致的医疗资源,同时又能提供更加周到的服务,价格仅仅贵一点,那么可以吸引的客户将是非常之多。

众所周知,目前国内高端医疗有很多企业在做,基层医疗更是不胜枚举。唯独缺乏中端医疗。这又是为什么呢?细心的朋友就会发现,中端医疗没有价格优势。此话怎讲?我们来看看基层医疗的挂号费,一般公立医院的主任号维持在20-30元上下。这是什么概念?你吃个快餐的钱,就可以挂一个主任号,再加之医保的介入,费用可能更低。而中端医疗要保持优质的服务,其成本势必大大提升,而成本一旦提升,价格也势必水涨船高。我们假设中端医疗一般号源的挂号费是100元(已经很低了),在没有医保介入的情况下,试想一下,这个费用跟公立医院的主任号有竞争力吗?显然是没有的。而且,假如真的是中端价值型医疗,这100元的挂号费是远远不够的。原因就显而易见了,不是中端价值型医疗没有市场,而是长期以来异常廉价的医疗价值致使中端医疗没有足够的生存空间。假如在没有第三方支付介入的情况下,单靠客户自消化,中端价值型医疗是很难在国内发展起来的。

中端市场的潜力不可忽视,但短期内仍需大量资金布局,面临价格和流量的矛盾问题,需要经历一个亏钱的过程,等市场量和点都起来以后,必然会淘汰一部分质量不好的服务商,最后达到市场的成熟期。

 



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